Cómo optimizar correctamente tu ficha de empresa en Google
No todos los campos valen lo mismo. Estos son los que pesan, y el orden en que tratarlos.
Una ficha de empresa se rellena en una hora y se descuida durante años. Ese desfase es lo que deja tanto sitio a quien se toma el asunto en serio.
El requisito previo: una ficha verificada
Nada de lo que sigue tiene efecto sobre una ficha no reivindicada. La verificación es el paso obligado, y también lo que le da el control sobre la información que otros podrían sugerir en su lugar.
Los campos, por orden de importancia
1. La categoría principal
Es el campo más determinante de toda la ficha. Define el universo de búsquedas en las que Google considera pertinente mostrarle.
Tómese el tiempo de revisar las etiquetas disponibles antes de elegir. «Restaurante» y «Bistró» no abren las mismas búsquedas, y la etiqueta más evidente no siempre es la que corresponde a la forma en que buscan sus clientes.
2. Las categorías secundarias
Amplían su cobertura sin debilitar la principal. La regla es simple: añada solo lo que hace realmente.
3. Servicios, atributos y horarios
Estos campos parecen secundarios y no lo son: alimentan los filtros de Google Maps. Un usuario que filtra por «terraza» o «acceso adaptado» solo verá las fichas donde el atributo está cumplimentado.
Los horarios merecen atención especial, incluidos los excepcionales. Un cliente que se desplaza en balde deja una reseña negativa, y usted pierde por partida doble.
4. Las fotos
Pesan en la tasa de clic y en el tiempo pasado en la ficha. Unas pocas fotos nítidas y recientes, interior, exterior, productos, equipo, valen más que una galería redundante. Lo que más cuenta es la regularidad de las incorporaciones, no el volumen total.
5. Las publicaciones: una palanca mucho más fuerte de lo que parece
Es uno de los campos más subestimados y de los más rentables. Una ficha que publica cada semana es leída por Google como un establecimiento en activo; una ficha muda desde hace seis meses se trata como dormida, y su alcance se reduce.
Las publicaciones también ocupan superficie en su ficha, dan una razón para contactarle ahora y permiten colocar un vocabulario que los demás campos no cubren: una novedad, un servicio de temporada, una respuesta a una pregunta frecuente. El tema se detalla en la guía sobre las publicaciones de Google.
6. La descripción: su único campo libre
Es el único lugar de la ficha donde escribe lo que quiere, y eso la convierte en una palanca semántica mayor. Todos los demás campos son listas cerradas; la descripción es el único espacio donde emplea las palabras exactas que teclean sus clientes.
Nombre sus servicios, sus especialidades, su zona de intervención y sus barrios. «Fontanería en Valencia: averías, detección de fugas, instalación sanitaria, urgencias» dice a Google y al visitante lo que «empresa seria y profesional» nunca dirá.
Responder a las reseñas, rápido y sin repetirse
Una ficha perfectamente cumplimentada pero sin reseñas recientes sigue siendo una ficha inactiva, a ojos de Google como de los visitantes. Y entre las señales de actividad, la respuesta a las reseñas es la que más pesa, por dos razones.
La rapidez. Google espera respuestas rápidas. Apuntar a menos de 24 horas en el 100 % de las reseñas es alcanzable, y es lo que distingue una ficha pilotada de una ficha sufrida. Una reseña dejada un mes sin respuesta la leen todos los visitantes del intervalo.
La variedad. Cinco respuestas idénticas seguidas se detectan de inmediato en una ficha y anulan el efecto buscado. Varíe la apertura, la longitud, y retome cada vez un elemento concreto de la reseña: el plato, el miembro del equipo, el plazo. Es también lo que le permite colocar con naturalidad su vocabulario de oficio.
Ambos frentes avanzan juntos: vea el pilar reseñas de Google para la captación, y la guía responder eficazmente para el método de redacción.
Mantener en lugar de rehacer
La optimización de una ficha no es un proyecto puntual. Las categorías y los servicios se revisan dos veces al año, los horarios en cada cambio, las fotos y las publicaciones de forma continua. Es esa regularidad la que Leadmia mide, con una puntuación que señala exactamente lo que ha decaído.