Come ottimizzare correttamente la scheda della tua attività su Google
Non tutti i campi si equivalgono. Ecco quelli che pesano, e l'ordine in cui affrontarli.
Una scheda attività si compila in un'ora e si trascura per anni. È questo scarto a lasciare tanto spazio a chi prende la cosa sul serio.
Il prerequisito: una scheda verificata
Nulla di quanto segue ha effetto su una scheda non rivendicata. La verifica è il passaggio obbligato, ed è anche ciò che ti dà la mano sulle informazioni che altri potrebbero suggerire al posto tuo.
I campi, in ordine di importanza
1. La categoria principale
È il campo più determinante dell'intera scheda. Definisce l'universo di ricerche per cui Google ritiene pertinente mostrarti.
Prenditi il tempo di scorrere le etichette disponibili prima di scegliere. « Ristorante » e « Bistrot » non aprono le stesse ricerche, e l'etichetta più ovvia non è sempre quella che corrisponde al modo in cui cercano i tuoi clienti.
2. Le categorie secondarie
Allargano la copertura senza indebolire la principale. La regola è semplice: aggiungi solo ciò che fai davvero.
3. Servizi, attributi e orari
Questi campi sembrano secondari e non lo sono: alimentano i filtri di Google Maps. Un utente che filtra su « terrazza » o « accesso disabili » vedrà solo le schede in cui l'attributo è compilato.
Gli orari meritano attenzione particolare, compresi quelli straordinari. Un cliente che si sposta a vuoto lascia una recensione negativa, e tu perdi su entrambi i fronti.
4. Le foto
Pesano sul tasso di clic e sul tempo trascorso sulla scheda. Poche foto nitide e recenti, interni, esterni, prodotti, team, valgono più di una galleria ridondante. Ciò che conta di più è la regolarità degli inserimenti, non il volume totale.
5. I post: una leva molto più forte di quanto sembri
È uno dei campi più sottovalutati e dei più redditizi. Una scheda che pubblica ogni settimana viene letta da Google come un'attività viva; una scheda muta da sei mesi è trattata come dormiente, e la sua portata si riduce.
I post occupano anche superficie sulla scheda, danno una ragione per contattarti ora e permettono di collocare un vocabolario che gli altri campi non coprono: una novità, una prestazione stagionale, una risposta a una domanda frequente. Il tema è dettagliato nella guida sui post Google.
6. La descrizione: il tuo unico campo libero
È l'unico punto della scheda in cui scrivi ciò che vuoi, ed è questo a renderla una leva semantica maggiore. Tutti gli altri campi sono liste chiuse; la descrizione è l'unico spazio in cui usi le parole esatte che i tuoi clienti digitano.
Nomina le tue prestazioni, le tue specialità, la tua zona di intervento e i tuoi quartieri. « Idraulica a Genova: pronto intervento, ricerca perdite, installazioni sanitarie, urgenze » dice a Google e al visitatore ciò che « azienda seria e professionale » non dirà mai.
Rispondere alle recensioni, in fretta e senza ripetersi
Una scheda perfettamente compilata ma senza recensioni recenti resta una scheda inattiva, agli occhi di Google come dei visitatori. E tra i segnali di attività, la risposta alle recensioni è quella che pesa di più, per due ragioni.
La rapidità. Google si aspetta risposte veloci. Puntare a meno di 24 ore sul 100 % delle recensioni è raggiungibile, ed è ciò che distingue una scheda pilotata da una subita. Una recensione lasciata un mese senza risposta viene letta da tutti i visitatori dell'intervallo.
La varietà. Cinque risposte identiche di fila si notano subito su una scheda e annullano l'effetto cercato. Varia l'apertura, la lunghezza, e riprendi ogni volta un elemento concreto della recensione: il piatto, la persona del team, il tempo di attesa. È anche ciò che ti permette di collocare naturalmente il tuo vocabolario di mestiere.
I due cantieri avanzano insieme: vedi il pilastro recensioni Google per la raccolta, e la guida rispondere efficacemente per il metodo di scrittura.
Mantenere invece di rifare
L'ottimizzazione di una scheda non è un progetto occasionale. Categorie e servizi si rivedono due volte l'anno, gli orari a ogni cambiamento, foto e post in continuo. È questa regolarità che Leadmia misura, con un punteggio che segnala esattamente ciò che è decaduto.