Como otimizar corretamente a minha ficha de empresa no Google

Uma ficha de empresa preenche-se numa hora e fica descurada durante anos. É esse desfasamento que deixa tanto espaço a quem leva o assunto a sério.

O requisito prévio: uma ficha verificada

Nada do que se segue produz efeito numa ficha não reivindicada. A verificação é a passagem obrigatória, e é também o que lhe dá o controlo sobre as informações que outros poderiam sugerir em seu lugar.

Os campos, por ordem de importância

1. A categoria principal

É o campo mais determinante de toda a ficha. Define o universo de pesquisas em que o Google considera pertinente mostrá-lo.

Reserve tempo para percorrer as designações disponíveis antes de escolher. « Restaurante » e « Bistrô » não abrem as mesmas pesquisas, e a designação mais óbvia nem sempre corresponde à forma como os seus clientes procuram.

2. As categorias secundárias

Alargam a sua cobertura sem enfraquecer a principal. A regra é simples: acrescente só o que faz realmente.

3. Serviços, atributos e horários

Estes campos parecem secundários e não são: alimentam os filtros do Google Maps. Um utilizador que filtra por « esplanada » ou « acesso adaptado » só verá as fichas onde o atributo está preenchido.

Os horários merecem atenção especial, incluindo os excecionais. Um cliente que se desloca em vão deixa uma avaliação negativa, e o utilizador perde nas duas frentes.

4. As fotografias

Pesam na taxa de clique e no tempo passado na ficha. Poucas fotografias nítidas e recentes, interior, exterior, produtos, equipa, valem mais do que uma galeria redundante. O que mais conta é a regularidade das adições, não o volume total.

5. As publicações: uma alavanca muito mais forte do que parece

É um dos campos mais subestimados e dos mais rentáveis. Uma ficha que publica todas as semanas é lida pelo Google como um estabelecimento em atividade; uma ficha muda há seis meses é tratada como adormecida, e o seu alcance reduz-se.

As publicações ocupam também espaço na sua ficha, dão uma razão para o contactar agora e permitem colocar vocabulário que os outros campos não cobrem: uma novidade, um serviço de época, uma resposta a uma pergunta frequente. O tema é detalhado no guia sobre as publicações no Google.

6. A descrição: o seu único campo livre

É o único lugar da ficha onde escreve o que quer, e é isso que a torna uma alavanca semântica maior. Todos os outros campos são listas fechadas; a descrição é o único espaço onde usa as palavras exatas que os seus clientes escrevem.

Nomeie os seus serviços, as suas especialidades, a sua zona de intervenção e os seus bairros. « Canalização no Porto: desentupimentos, deteção de fugas, instalação sanitária, urgências » diz ao Google e ao visitante o que « empresa séria e profissional » nunca dirá.

Responder às avaliações, depressa e sem se repetir

Uma ficha perfeitamente preenchida mas sem avaliações recentes continua a ser uma ficha inativa, aos olhos do Google como dos visitantes. E entre os sinais de atividade, a resposta às avaliações é a que mais pesa, por duas razões.

A rapidez. O Google espera respostas rápidas. Apontar a menos de 24 horas em 100 % das avaliações é alcançável, e é o que distingue uma ficha pilotada de uma ficha sofrida. Uma avaliação deixada um mês sem resposta é lida por todos os visitantes do intervalo.

A variedade. Cinco respostas idênticas seguidas notam-se de imediato numa ficha e anulam o efeito pretendido. Varie a abertura, o comprimento, e retome de cada vez um elemento concreto da avaliação: o prato, o membro da equipa, o tempo de espera. É também o que lhe permite colocar naturalmente o seu vocabulário de ofício.

As duas frentes avançam juntas: veja o pilar avaliações do Google para a recolha, e o guia responder eficazmente para o método de escrita.

Manter em vez de refazer

A otimização de uma ficha não é um projeto pontual. Categorias e serviços revêem-se duas vezes por ano, os horários a cada mudança, fotografias e publicações em contínuo. É essa regularidade que a Leadmia mede, com uma pontuação que assinala exatamente o que decaiu.