Google Bewertungen:
mehr erhalten, besser antworten.

Eine Google Bewertung wirkt auf zwei Ebenen zugleich, und genau das macht die Arbeit daran so lohnend.

Zuerst auf Ihr Ranking. Das Bewertungsvolumen, ihre Aktualität, die Note und die Tatsache, dass Sie antworten, gehören zu den Signalen, mit denen Google Betriebe im lokalen Pack und auf Maps einordnet. Ein Betrieb, der regelmäßig frische Bewertungen sammelt, sendet ein Aktivitätssignal, das ein stillstehender Wettbewerber nicht sendet.

Dann auf die Conversion. Zwischen zwei vergleichbaren Profilen entscheidet der Besucher über die Note, die Anzahl der Bewertungen und die Art, wie Sie antworten, vor allem auf negative. Eine ruhige Antwort auf eine Zwei-Sterne-Bewertung beruhigt oft mehr als eine Reihe von fünf Sternen ohne Kommentar.

Die drei Baustellen

Bewertungsmanagement lässt sich auf drei Fragen zurückführen, und jede hat unten ihre Ratgeber und Werkzeuge.

1. Wie bekomme ich mehr? Eine Frage der Ansprache: zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal, ohne Hürden für den Kunden.
2. Wie antworte ich? Eine Frage der Beständigkeit: das Tempo auf allen Bewertungen halten, auch auf den negativen.
3. Wie messe ich? Eine Frage der Steuerung: die eigene Note kennen, wissen, wie viele Bewertungen sie bewegen, die Wirkung der Maßnahmen verfolgen.