Wie kann ich einfach E-Mails versenden, in denen ich um Google Bewertungen bitte
Betreff, Aufbau, Link, Nachfassen: was eine E-Mail, die Bewertungen bringt, von einer ignorierten unterscheidet.
Die E-Mail bleibt der rentabelste Kanal, um Google Bewertungen zu sammeln, weil sie als einzige Kosten von null, einen klickbaren Link und vollständiges Tracking verbindet. Sie muss allerdings gelesen werden.
Was die E-Mail enthalten muss
Eine wirksame Anfrage-E-Mail hat fünf Elemente, und nicht mehr.
- Einen kurzen Betreff, fünf bis sieben Wörter, auf den Kunden ausgerichtet.
- Eine persönliche Anrede mit seinem Namen.
- Einen Satz Kontext, der an den Besuch erinnert.
- Einen Grund zu antworten, aus Sicht des Betriebs formuliert: Ihre Bewertung hilft uns.
- Einen einzigen Button, der direkt zum Bewertungsformular führt.
Alles Zusätzliche, ein überdimensioniertes Logo, ein Absatz über Ihre Geschichte, eine zweite Handlungsaufforderung, senkt die Klickrate.
Der direkte Link als Ausgangspunkt
Bevor Sie irgendetwas schreiben, holen Sie sich den Link, der das Schreibfenster Ihres Profils direkt öffnet. Sie erhalten ihn in Sekunden, und er dient auch für SMS, QR-Codes und Signatur.
Der Versandzeitpunkt
Die beste E-Mail, drei Wochen nach dem Besuch versendet, wirkt schlechter als eine mittelmäßige am Folgetag. Das Timing schlägt die Textqualität.
Das spricht gegen gebündelte Monatskampagnen und für einen Versand, der beim Besuch ausgelöst wird. Das ist eher eine Gewohnheitsänderung als ein Werkzeugwechsel.
Das Nachfassen
Ein einziges Nachfassen nach drei bis vier Tagen, nur an jene, die nicht geklickt haben, holt einen erheblichen Teil der Nichtreaktionen zurück. Ein zweites holt fast nichts mehr und verärgert.
Messen, um das Richtige zu korrigieren
Vier Kennzahlen genügen, und jede zeigt ein anderes Problem an.
- Niedrige Öffnungsrate: Betreff oder Absender.
- Gute Öffnung, wenig Klicks: der Textkörper oder der Button.
- Gute Klicks, wenige Abgaben: die Zielseite, oder der Kunde weiß nicht, was er schreiben soll.
- Alles gut, aber geringes Volumen: Sie versenden zu wenig.
Der dritte Fall ist der häufigste und der am wenigsten vermutete. Ein motivierter Kunde, der vor einer leeren Seite feststeckt, gibt auf. Genau das löst ein Schreibassistent, der als zweite Handlungsaufforderung in der E-Mail angeboten wird.
Automatisieren ohne zu entpersonalisieren
Leadmia versendet diese Anfragen in Ihrem Auftritt, Logo, Einleitung, Haupttext und Signatur, verfolgt die vier Zustände jedes Versands und bietet den Schreibassistenten direkt in der E-Mail an. Der Rest der Arbeit besteht darin, auf die erhaltenen Bewertungen zu antworten, was ein anderes Thema ist.