Obtenir un lien pour des avis Google

Entre un client volontaire et un avis publié, il y a une étape que presque tout le monde sous-estime : trouver où écrire. Le lien direct la supprime.

Ce que fait ce lien

Un lien d'avis Google ouvre immédiatement la fenêtre de rédaction attachée à votre fiche. Pas la fiche, pas les résultats de recherche : la fenêtre où l'on écrit.

La différence paraît mince, elle ne l'est pas. Un client qui atterrit sur votre fiche doit encore la parcourir, repérer la section des avis et trouver le bouton. Chacune de ces micro-étapes perd une partie des volontaires.

Trouver votre Place ID

Le Place ID est l'identifiant que Google attribue à votre établissement. C'est une chaîne qui commence généralement par ChIJ.

Deux façons de l'obtenir :

• Le Place ID Finder, l'outil public de Google : cherchez votre établissement, l'identifiant s'affiche.
• Vos propres URL : il apparaît dans l'adresse de certaines pages liées à votre fiche.

Où utiliser le lien

Une fois généré, le lien se réutilise partout où vous sollicitez un avis.

• Dans vos e-mails de demande, sur le bouton principal, c'est l'usage le plus rentable, détaillé dans le guide dédié.
• Dans un SMS, où la place manque et où un lien court est indispensable.
• Dans un QR code en point de vente, au comptoir ou sur le ticket.
• Dans votre signature d'e-mail, en discret mais permanent.
• Sur une carte remise en main propre à la fin de la prestation.

Ce que le lien ne résout pas

Il supprime la friction d'accès, pas la friction de rédaction. Un client qui arrive sur la fenêtre vide et ne sait pas quoi écrire ferme l'onglet, et cette perte-là est invisible dans vos statistiques.

C'est pour cette raison que Leadmia propose, en second recours dans l'e-mail, un assistant de rédaction qui aide le client à formuler ce qu'il a envie de dire.

La suite

Le lien est un moyen, pas une méthode. Pour la méthode complète, quand demander, à qui, comment relancer, voyez comment demander des avis Google facilement.