Obtenha um link para as avaliações do Google

Entre um cliente disponível e uma avaliação publicada há uma etapa que quase toda a gente subestima: encontrar onde escrever. A ligação direta elimina-a.

O que esta ligação faz

Uma ligação de avaliação do Google abre de imediato a janela de escrita associada à sua ficha. Não a ficha, não os resultados de pesquisa: a janela onde se escreve.

A diferença parece mínima e não é. Um cliente que aterra na sua ficha ainda tem de a percorrer, localizar a secção das avaliações e encontrar o botão. Cada uma destas microetapas perde uma parte dos voluntários.

Encontrar o seu Place ID

O Place ID é o identificador que o Google atribui ao seu estabelecimento. É uma sequência que começa geralmente por ChIJ.

Duas formas de o obter:

• O Place ID Finder, a ferramenta pública do Google: procure o seu estabelecimento e o identificador aparece.
• Os seus próprios URL: surge no endereço de algumas páginas ligadas à sua ficha.

Onde usar a ligação

Uma vez gerada, a ligação reutiliza-se em todos os sítios onde solicite uma avaliação.

• Nos seus e-mails de pedido, no botão principal. É a utilização mais rentável, detalhada no guia dedicado.
• Num SMS, onde falta espaço e uma ligação curta é indispensável.
• Num código QR no ponto de venda, ao balcão ou no talão.
• Na sua assinatura de e-mail, discreta mas permanente.
• Num cartão entregue em mão no fim do serviço.

O que a ligação não resolve

Elimina o atrito de acesso, não o de escrita. Um cliente que chega à janela vazia e não sabe o que escrever fecha o separador, e essa perda é invisível nas suas estatísticas.

Por isso a Leadmia propõe, como segundo recurso no e-mail, um assistente de escrita que ajuda o cliente a formular o que quer dizer.

Depois

A ligação é um meio, não um método. Para o método completo, quando pedir, a quem e como insistir, veja como solicitar avaliações facilmente.