Cómo enviar fácilmente correos solicitando reseñas en Google
Asunto, estructura, enlace, recordatorio: lo que distingue un correo que aporta reseñas de uno ignorado.
El correo sigue siendo el canal más rentable para conseguir reseñas de Google, porque es el único que combina coste nulo, enlace clicable y seguimiento completo. Aún hace falta que se lea.
Lo que debe contener el correo
Un correo de solicitud eficaz tiene cinco elementos, y nada más.
- Un asunto corto, cinco a siete palabras, centrado en el cliente.
- Una apertura personalizada con su nombre.
- Una frase de contexto que recuerde la visita.
- Una razón para responder, expresada desde el punto de vista del establecimiento: su opinión nos ayuda.
- Un botón único, que lleve directamente al formulario de reseña.
Todo lo que se añade, logotipo sobredimensionado, párrafo sobre su historia, segunda llamada a la acción, hace bajar la tasa de clic.
El enlace directo, punto de partida
Antes de redactar nada, obtenga el enlace que abre directamente la ventana de redacción de su ficha. Lo consigue en segundos, y servirá también para sus SMS, sus códigos QR y su firma.
El momento de envío
El mejor correo enviado tres semanas después de la visita rinde menos que uno mediocre enviado al día siguiente. El plazo prima sobre la calidad de la redacción.
Eso desaconseja las campañas agrupadas de fin de mes y aconseja un envío activado según las visitas. Es un cambio de hábito más que de herramienta.
El recordatorio
Un único recordatorio, a los tres o cuatro días, dirigido solo a quienes no han hecho clic, recupera una parte significativa de las no respuestas. Un segundo recordatorio no recupera casi nada y molesta.
Medir para corregir el elemento adecuado
Bastan cuatro indicadores, y cada uno señala un problema distinto.
- Tasa de apertura baja: el asunto o el remitente.
- Buena apertura, poco clic: el cuerpo del mensaje o el botón.
- Buen clic, poca publicación: la página de destino, o el cliente que no sabe qué escribir.
- Todo bien pero poco volumen: no envía lo suficiente.
El tercer caso es el más frecuente y el menos sospechado. Un cliente motivado que se queda bloqueado ante una página en blanco abandona. Es precisamente lo que resuelve un asistente de redacción propuesto como segundo recurso en el correo.
Automatizar sin despersonalizar
Leadmia envía estas solicitudes con su imagen, logotipo, mensaje de introducción, texto principal y firma, sigue los cuatro estados de cada envío y propone el asistente de redacción dentro del correo. El resto del trabajo consiste en responder a las reseñas obtenidas, que es otro asunto.