Come inviare facilmente email per richiedere recensioni su Google
Oggetto, struttura, link, sollecito: ciò che distingue un'email che porta recensioni da una ignorata.
L'email resta il canale più redditizio per raccogliere recensioni Google, perché è l'unico a combinare costo nullo, link cliccabile e monitoraggio completo. Deve però essere letta.
Cosa deve contenere l'email
Un'email di richiesta efficace ha cinque elementi, e nulla di più.
- Un oggetto breve, cinque o sette parole, centrato sul cliente.
- Un'apertura personalizzata con il suo nome.
- Una frase di contesto che ricordi la visita.
- Una ragione per rispondere, espressa dal punto di vista dell'attività: la tua opinione ci aiuta.
- Un pulsante unico, che porti direttamente al modulo di recensione.
Tutto ciò che si aggiunge, logo sovradimensionato, paragrafo sulla tua storia, seconda call to action, fa calare il tasso di clic.
Il link diretto, punto di partenza
Prima di scrivere qualsiasi cosa, recupera il link che apre direttamente la finestra di scrittura della tua scheda. Lo ottieni in pochi secondi, e servirà anche per SMS, QR code e firma.
Il momento dell'invio
La migliore email inviata tre settimane dopo la visita rende meno di un'email mediocre inviata il giorno seguente. Il tempo prevale sulla qualità della scrittura.
Questo sconsiglia le campagne raggruppate di fine mese e consiglia un invio attivato visita per visita. È un cambio di abitudine più che di strumento.
Il sollecito
Un unico sollecito, a tre o quattro giorni, rivolto solo a chi non ha cliccato, recupera una parte significativa delle mancate risposte. Un secondo sollecito non recupera quasi nulla e infastidisce.
Misurare per correggere l'elemento giusto
Bastano quattro indicatori, e ciascuno indica un problema diverso.
- Tasso di apertura basso: l'oggetto o il mittente.
- Buona apertura, pochi clic: il corpo del messaggio o il pulsante.
- Buoni clic, poche pubblicazioni: la pagina di arrivo, o il cliente che non sa cosa scrivere.
- Tutto buono ma volumi bassi: non invii abbastanza.
Il terzo caso è il più frequente e il meno sospettato. Un cliente motivato che resta bloccato davanti a una pagina bianca rinuncia. È precisamente ciò che risolve un assistente di scrittura proposto come seconda call to action nell'email.
Automatizzare senza spersonalizzare
Leadmia invia queste richieste con la tua immagine, logo, messaggio introduttivo, testo principale e firma, segue i quattro stati di ogni invio e propone l'assistente di scrittura direttamente nell'email. Il resto del lavoro consiste nel rispondere alle recensioni ottenute, che è un altro argomento.