Calculadora de avaliações do Google

Uma nota do Google desloca-se lentamente, e essa lentidão desanima. A calculadora acima responde à única pergunta que realmente conta: quantas avaliações positivas o separam do seu objetivo?

Como ler o resultado

O cálculo assenta na média ponderada. Pressupõe que as novas avaliações obtidas são de 5 estrelas, o que dá o mínimo. Na realidade misturam-se algumas de 4, e o número real é um pouco superior.

A inércia do volume

O resultado surpreende muitas vezes num sentido ou no outro, e a explicação cabe numa frase: quanto mais ampla for a sua base de avaliações, mais ela resiste.

Numa ficha de 30 avaliações, um punhado de positivas desloca visivelmente a média. Numa de 600, são precisas dez vezes mais para o mesmo efeito. É boa notícia quando a nota é alta, porque está protegida, e má quando é baixa.

O que a calculadora não diz

Dá um volume, não um prazo. E o prazo depende inteiramente da sua capacidade de solicitar os clientes com regularidade.

É aí que se joga a diferença entre um objetivo atingido em três meses e um nunca atingido. As alavancas estão em como aumentar as suas avaliações, mas resumem-se a três pontos: pedir sistematicamente, pedir depressa e eliminar o atrito com uma ligação direta.

Deve procurar-se o 5,0?

Não. Uma nota perfeita num volume considerável é estatisticamente improvável, e os visitantes notam-no. Uma ficha entre 4,5 e 4,8, com avaliações recentes e respostas sistemáticas, inspira mais confiança do que um 5,0 impecável.

É também por isso que o atalho de comprar avaliações falha nas duas frentes: produz uma nota suspeita e expõe a ficha a uma sanção.

Ir mais longe

A calculadora responde a « quantas para atingir X ». Se a sua pergunta é antes « o que aconteceria se obtivesse N avaliações », é o simulador de avaliações que procura: projeta o efeito de um dado volume sobre a sua média.