Simulador de avaliações Google

O simulador acima responde a uma pergunta de projeção: se obtiver um certo número de avaliações, com uma certa nota, onde aterra a sua média?

Porquê simular antes de avançar

Uma campanha de recolha exige organização. Vale a pena saber de antemão se o resultado justifica o esforço, e sobretudo com que condição.

O ensinamento mais útil não costuma ser o ganho mas a sensibilidade à nota das novas avaliações. Experimente: a mesma campanha de vinte avaliações produz um resultado muito diferente consoante cheguem a 5 ou a 4,2 de média.

Solicitação ampla ou dirigida?

A tentação é solicitar apenas os clientes que se presumem satisfeitos. É uma prática que o Google proíbe explicitamente e que expõe a ficha a uma sanção.

A boa abordagem é a inversa: solicitar toda a gente e resolver a montante o que produz as avaliações negativas. O simulador ajuda a medir o que custa um problema não tratado, e costuma ser muito mais do que parece.

O que a média não mostra

Uma nota é um número, não uma reputação. Duas fichas com 4,5 não se equivalem se uma recebeu a última avaliação há dois anos e a outra três este mês.

O que a média esconde:

• A frescura. Os visitantes leem primeiro as avaliações recentes.
• A taxa de resposta. Uma ficha sem respostas parece abandonada, qualquer que seja a nota.
• A distribuição. Vinte avaliações de 5 e cinco de 1 dão a mesma média que um conjunto homogéneo de 4,2, mas não contam a mesma história.

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Se conhece o seu objetivo de nota, passe à calculadora de avaliações, que lhe dá diretamente o volume necessário. Para a execução, está tudo em como aumentar as suas avaliações, e lembre-se de que o volume não serve de nada se não responder.