Come aumentare le recensioni su Google con Leadmia
Passare da una scheda ferma a un flusso regolare di recensioni recenti, senza dedicarci le serate.
Una scheda ferma non ha in genere un problema di soddisfazione. Ha un problema di meccanica: la richiesta non è sistematica e lo sforzo chiesto al cliente è troppo alto.
Comincia col misurare
Bastano tre numeri per la diagnosi: il totale delle recensioni, il voto medio e la data dell'ultima recensione ricevuta. Quest'ultimo indicatore è il più eloquente e il meno guardato.
Con quei numeri, il calcolatore di recensioni ti dice quante recensioni positive servono per raggiungere il voto che punti. Il risultato di solito rassicura: il gradino è più basso di quanto sembri.
Le quattro perdite
Tra un cliente soddisfatto e una recensione pubblicata ci sono quattro tappe, e ognuna perde persone.
- Non gli si chiede. È la perdita principale, di gran lunga.
- Riceve la richiesta troppo tardi. Il ricordo si è diluito, la richiesta appare fuori tempo.
- Deve cercare dove lasciarla. Ogni clic in più costa una parte dei volenterosi.
- Non sa cosa scrivere. Apre il modulo, esita e chiude la scheda del browser.
Tapparle, nell'ordine
Chiedere sistematicamente. A tutti i clienti, senza filtrare in base alla soddisfazione presunta, cosa che Google vieta. La richiesta deve diventare un gesto di fine servizio.
Chiedere in fretta. Entro ventiquattro ore. Questo solo cambiamento produce spesso più effetto di tutte le ottimizzazioni di scrittura messe insieme.
Fornire un link diretto. Al modulo di scrittura, non alla scheda. Lo generi qui.
Aiutare a scrivere. Un assistente che propone una traccia a partire da ciò che il cliente vuole mettere in evidenza elimina l'ultima barriera, e colloca al passaggio il tuo vocabolario di mestiere nel testo.
Cosa automatizza Leadmia
La difficoltà non è mai capire il metodo: è tenerlo per dodici mesi di fila. Leadmia prende in carico la parte ripetitiva.
- La richiesta via email, con la tua immagine, inviata visita per visita o da mobile in due gesti.
- Il monitoraggio di ogni richiesta: inviata, aperta, cliccata, recensione pubblicata.
- L'assistente di scrittura, proposto al cliente che esita.
- Le risposte, generate e pubblicate su Google, perché il flusso in entrata sia accompagnato da un tasso di risposta mantenuto.
E cosa non fare
La scorciatoia esiste, è proposta ovunque e costa più di quanto renda: acquistare recensioni Google espone la scheda a una sanzione da cui non sempre si torna indietro.